DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO/DESENVOLVIMENTO MOTIVACIONAL


Segundo CHIAVENATO (2004), fazer a mudança acontecer não é tão simples, é preciso proporcionar algumas condições às pessoas, ou seja, aos colaboradores que estão na organização em processo de mudança.

 

Analise as assertivas e assinale a alternativa que corresponde a essas condições:

 

I.  Fazê-las abraçar a mudança

II.  Aprender a ampliar sua rede de relacionamentos

III.  Adicionar valor

IV.  Estar atento à tecnologia

V.  Mudar expectativas sobre o emprego.

  


I e V


I e III


I, II e III


II, III, V


I, II, III, IV e V

Quando a comunicação interna está bem estruturada, evitam-se muitos ruídos e barreiras que atrapalham o envio da mensagem da diretoria/gestão para os colaboradores. Dessa forma, muitas empresas consideram a comunicação interna como estratégia de gestão para conquistar os públicos interno e externo e, assim, tem investido cada vez mais em tecnologia para veicular informações corporativas. Nesse sentido, as ações estratégicas da política de comunicação devem garantir algumas metas, a saber:

 

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta:

 

I.  Conscientizar a opinião pública sobre a boa qualidade dos produtos da empresa ou instituição.

II.  Criar um ambiente interno motivador à produtividade.

III.  Obter noticiário favorável

IV.  Abrir e manter canais de comunicação com a mídia.

V.  Buscar qualidade no atendimento aos clientes                          

 


II e III


I apenas


IV e V


I, II e III


I, II, III e IV.

1 - As organizações que hoje buscam manter-se competitivas em um mercado cada vez mais acirrado precisam, antes de tudo, se atentarem para os índices de satisfação interna dos seus profissionais.

 

PORQUE

 

2 - Quando as organizações conseguem ter uma visão ampla e real de seu clima interno, é que terão capacidade de identificar os pontos que contribuem e os pontos que desmotivam seus profissionais.

 

 

Considerando essas assertivas, é CORRETO afirmar que

 


As duas são falsas. 


As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 


As duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 


A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa. 


A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira. 

1 - A área de recursos humanos é muito importante quando se fala em ações motivacionais.

 

PORQUE

 

2 - É uma área em constante valorização e que deve ter um papel estratégico nas empresas, inclusive, no tocante ao tratamento que é dado à questão da motivação.

 

Considerando essas assertivas, é CORRETO afirmar que:

 


As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 


A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa. 


As duas são falsas. 


A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira. 


As duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.    

A comunicação é uma arma poderosa e pode ser utilizada positiva ou negativamente, auxiliando ou prejudicando as relações interpessoais.

 

I) Informação é um ato unilateral, que envolve a pessoa que tem uma informação a dar.

II) Comunicação implica em tornar algo em comum, fazer-se entender, provocar reações no interlocutor.

III) Os ruídos da comunicação acontecem quando a mensagem sofre algum tipo de interferência que impede que a comunicação seja passada segundo a intenção do emissor. 

IV) Os ruídos internos decorrentes do emissor podem ser exemplificados como: falta de clareza nas ideias, comunicação múltipla, problemas de codificação, bloqueio emocional, hábitos de locução, suposição acerca do receptor.

 

Está correto o que se afirma em: 


Estão corretas I, II, III e IV.
Somente I, II e III.
Somente II, III e IV.
Somente I e II.
Somente II e IV.

O capital intelectual é totalmente intangível e invisível. Por esse motivo, tão difícil de ser gerido e quantificado de maneira adequada.

Segundo CHIAVENATO (2010), o capital intelectual é composto por outros três tipos de capital, a saber:

 

Assinale a alternativa que os corresponde:


Capital interno, capital externo, capital financeiro


Capital intelectual, capital pessoal, capital interno.


Capital organizacional, capital humano, capital intelectual.


Capital emocional, capital humano, capital pessoal.


Capital interno, capital externo, capital humano 

Os veículos de comunicação utilizados pela organização existem pela finalidade de humanizar a comunicação, fortalecer a imagem da organização e mudar a cultura organizacional dentre outras tantas finalidades. São exemplos de veículos de comunicação utilizados nas grandes organizações:

I. Intranet

II. Jornal

III. Boletim informativo diário

IV. TV a cabo

V. Rádio

Assinale a alternativa correta:


III, IV e V.
I e II apenas.
I, II e III.
I, III, IV e V.
IV e V apenas.

Uma cultura organizacional se caracteriza pelos valores que esposa, pela regularidade do comportamento dos seus membros, pela filosofia que guia suas políticas e pelo clima expresso tanto por seu layout físico quanto pela interação de seus membros entre si e com o
público externo.

 

I) A cultura organizacional é forte quando seus valores são compartilhados intensamente pela maioria dos colaboradores e influencia seus comportamentos, atitudes e expectativas.

II) Artefatos consistem nas crenças inconscientes, percepções e sentimentos que as pessoas acreditam; referem-se ao nível mais íntimo, profundo e oculto da organização.

III) A cultura organizacional é fraca quando apresenta problemas internos e não consegue influenciar seus colaboradores.

IV) O status quo, ou seja, o estado atual das coisas é uma característica que compõe a cultura organizacional.

 

Estão CORRETAS as afirmativas:


I, III e IV, apenas.


III e IV, apenas.


I, II e IV, apenas.


I, II, III e IV.


I e III, apenas.

Sabemos que o papel e as responsabilidades do profissional de recursos humanos é bastante amplo. Trabalhamos, antes de tudo, como mediadores das relações entre a organização e seus colaboradores buscando fazer desse relação um meio para que os colaboradores atinjam seus objetivos pessoais, e a organização, por sua vez, atinja seus objetivos organizacionais. Sendo assim analise:

 

I - A tarefa do Recursos humanos é árdua já que a relação organização x colaborador nem sempre é fácil.

 

PORQUE

 

II - Muitas vezes, essa relação é minada de conflitos e dificuldades que são geradas inclusive, pelos problemas de comunicação.

 

Considerando-se essas assertivas, é CORRETO afirmar que


A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira. 


As duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira


As duas são falsas. 


As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 


A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa. 

Assinale a alternativa que representa o significado de “CAPITAL INTELECTUAL”:


É uma expressão usada para designar o estado atual das coisas.


Pode ser entendido como o nome dado à capacidade de informação e conhecimento que se agrega aos colaboradores da organização.


Consiste no estabelecimento do caos e da desordem no processo de comunicação.


Representa a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e que influencia o seu comportamento.


É a capacidade de se colocar no lugar do outro.

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